PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Si el envío es a España (Península, Baleares o Canarias), los gastos de envíos son 7,90 euros. A partir de compras superiores a 200 euros los gastos de envío serán gratuitos. Si el envío es al resto del mundo, los gastos de envíos son 15 euros. A partir de compras superiores a 200 euros los gastos de envío serán gratuitos. En ciertas ocasiones los gastos de envío podrán ser eliminados gracias a ofertas puntuales o códigos de descuento indicándose debidamente en el momento de finalizar la compra.

¿CUAL ES EL TIEMPO DE ENVÍO?

Para España y Baleares (5-7 días hábiles), para Canarias la entrega se realizará aproximadamente en 48 horas si el pago fuera efectuado en un día hábil.

Para Europa el tiempo de entrega será entre 10 -15 días hábiles.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Si no está satisfecho con su producto BEA DELAROSA, éste se puede devolver sin coste alguno siempre y cuando no hayan pasado 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto para ello deberá enviarnos un correo electrónico a info@beadelarosa.com explicando claramente el motivo de la devolución para poder valorarlo.

Si la devolución del producto ha sido previamente aprobada por nosotros los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El importe devuelto será íntegramente el valor del artículo en el momento de la compra.

Para optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que las lo recibió, es decir, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Si el producto no se encuentra en las condiciones originales, BEA DELAROSA se reserva el derecho a denegar la devolución.

La opción de devolución expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido el producto, por lo que le aconsejamos que compruebe el estado y funcionamiento del mismo en cuanto lo reciba.

BEA DELAROSA no se hace responsable de la empresa de mensajería que el usuario contrate para la devolución del pedido. El usuario será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución (excepto en los casos de devolución por un producto defectuoso). Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución serán deducidos del total.

No se garantiza la devolución por reclamación de mal estado de un producto en el caso de que no se haya podido entregar en su domicilio por causa del cliente.

En el supuesto de que sean solicitadas repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o por producto defectuoso por parte de un mismo cliente, BEA DELAROSA se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

La dirección de envío será facilitada mediante email al cliente. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@beadelarosa.com

¿ESTÁN MIS DATOS SEGUROS EN BEA DELAROSA?

Para poder formalizar un pedido, es necesario incluir los siguientes datos: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de entrega y/o domicilio de factura , teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Si por alguna razón no pudiera completar el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros en info@beadelarosa.com para que podamos ayudarle.

Los datos que nos proporcione serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.beadelarosa.com, usados únicamente para tramitar tus pedidos, así como para enviarle información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés, y bajo ningún concepto serán cedidos a terceros. En cualquier momento podrá modificar sus datos de registro (cambio de domicilio, teléfono….).

En BEA DELAROSA ofrecemos a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y protegemos la confidencialidad de los datos que nos aportan.  En ningún caso almacenamos datos de cuentas bancarias, ya que todos los trámites se realizan en las páginas de los propietarios de los servicios de pago.

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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de BEA DELAROSA pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales enviando un email a info@beadelarosa.com